"niineberg" - 1 õppematerjal

Ostuhulluse põhjused ja tagajärjed

Ostuhullus ja osturalli elavad vaatamata majandus surutisele rõõmsalt edasi, sest eestlastel on varude soetamine veres ja kui midagi odavamalt saab, võetakse kasvõi võlgu aga ost tegemata ei jää. 90% ostuhulludest on naised, nende suure tööstressi ja asjaoluga, et pärast tööpäeva minnakse pigem poodidesse kui koju, kus ootavad väsitavad majapidamistööd. Ostumaaniale on vastuvõtlikumad ka vanainimesed, kellele poodide kammimine on sageli ainsaks suhtlemise võimeliseks. (Niineberg 2010) Müügiinimesed teevad suure vea, arvates, et hind on see põhiline, mis ostu puhul saab määravaks. Nad kuulevad seda asja tihti, siis muutubki reaalsuseks. Mis siis kui kliendid tahavad midagi muud kui peale odava hinna? (Lainsalu 2011) 1. Toote/teenuse taset, kvaliteeti 2. Klienditeenindust 3. Kompetentseid müügimehi 4. Toote kättesaadavust, mõistlikku tarneaja pikkust(lühidus) 5. Tehnilist tuge ja järelteenindust