Ametkondlik kaitumine ja etikett
seisukohal …”
“ohtlikule teemale” sattununa olge mõistlik ja juhtige vestlus neutraalsele pinnale
ärge võrrelge kedagi kellegagi
olge kannatlik ja tähelepanelik kuulaja
on võõrkeeleoskuse demonstreerimine omal kohal ainult asjaomases seltskonnas
valige õige hääletoon ja olge täpne sõnade ning mõistete valikul
jäägu vandesõnad ja kahemõttelised fraasid eemale
olge loomulik; naljatlege ja naeratage.
6
Nõuded juhile:
juhiabi külalistele esitledes tuleb kinni pidada elementaarsetest viisakusreeglitest, nt nimetada
kõigepealt abi ees- ja perekonnanimi
vältida tuleb vähimatki familiaarsust; eesti keeles on viisakustiitlid “preili, proua, härra”
pärast tööaega koos juhiabiga avalikkuse ette ilmumine olgu põhjendatud ainult tööülesannete
täitmisega