Toote ja teenuse arendus. Klienditeekonna analüüs.
Igale probleemile reageeritakse kiiresti ja
ollakse valmis pakkuma erinevaid lahendusi nii telefoni kui ka meili teel. Teenuse eest
tasumisel on igati mõeldud, kuidas oleks kliendile mugavam, kas tasuda sularahas,
kaardiga või siis internetipanga kaudu otsekorraldusega, millega ei kaasne kliendile
lisakohustusi.
Pärast kõike kogetud kokkupuuteid lahkub klient ettevõttest ja arvatavasti rahuloluga,
kuna klienditeenindajad käitusid viisakalt, soovisid naeratdes meeldivadt päeva ja
muidugi kutsusid tagasi, andes sellest sõnaliselt märku ja ka erinevate kinkekaartide
kinkimisega. Olenemata sellest, et klient on ettevõttest lahkunud peetakse teda meeles,
küsitakse tagasisidet, saadetakse erinevaid uusi pakkumisi jms.
2.2 HINNANG
Spordiklubi Fittest Tartu reklaamid on arusaadavalt koostatud, kuid leidub ka
mõningaid vigu. Näiteks ühel reklaamil oli unustatud või siis teadlikult mitte mainitud,
annaabi.ee 
