Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Oli lihtsalt olemas, juhuks kui vajan teda.
· Positiivne- Teenindaja oli usaldav ning väga soe ja sõbralik. Silmside ja suhtlus
kerge. Müüja alustas esimesena minuga so kliendiga suhtlemist ning tundsin, et
sealne pood on kui süsteem inimese jaoks.
· Negatiivne/ Ettepanek- Poevälimus (üldine poe ülesehitus- sisustus) võiks olla
paremini läbi mõeldud ning ilusamini ülesehitatud.
2. Teine külastus: Tulin kindla sooviga saada mullikilet. Poodi astudes oli ta koos
mingi mehega, nagu ma ise järeldasin, mingi nina (ülemus). Müüja katkestas
jutu ning tuli taaskord naeratava näoga mulle vastu. Sõbralik silmside ning
tunne, et olin sinna oodatud paitasid meeldivalt meeli. Küsisin, et kas neil on
head ja odavat mullikilet? Mulle tutvustati kolme eri varianti, kuid neid oli liiga
palju- ülisuur rull ning hind kõrge. Siis ta vabandas ning lubas kohe tagasi tulla.
annaabi.ee 
