Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Küsisin, et kas neil on
head ja odavat mullikilet? Mulle tutvustati kolme eri varianti, kuid neid oli liiga
palju- ülisuur rull ning hind kõrge. Siis ta vabandas ning lubas kohe tagasi tulla.
Ootasin vist oma viis minutit teda, kuid kui ta tagasi tuli, näost punane ning
hingeldav, sain meeldiva üllatuse osaliseks. Neil oli olnud allahindlus
9
kahepoolsele mullikilele ning 150cm x 150cm jupp oli alles jäänud mingist
suurest rullist. Kui soovisin, võisin saada topelt allahindlusega selle omale.
Selline personaalne ning lahendustotsiv lähenemine müüja poolt tekitasid
plusspunkte antud firmale.
· Positiivne- Antud ettevõttele on klient prioriteediks. Müüja teeninduskultuur ja
-hoiak on kõrge- ta peab kohustust teenindada normiks ning läheneb kliendile
personaalselt ja loominguliselt. Teeninduslik pakkumine on kõrgelt arenenud
annaabi.ee 
