Essee: Teenindusolukord Eestis
poolt motiveeritavus (töögraafik, palk, preemiad, kiitus, töötingimused). Kui teenindaja oleks
tööandja poolt motiveeritud paraneks ka ilmselgelt tema töö kvaliteet. See muudaks töötajate
suhtumist oma töösse, mida nad teeksid sellisel juhul meeleldi ning suure pühendumusega,
mis aga ei jääks märkamata klientidele ning suure tõenäosusega pöörduvad nad vajadusel
samasse ettevõtesse/poodi suurima hea meelega tagasi. Kahjuks aga paljudes kohtates jääb
just motiveeritavusest vajaka, see omakorda tekitab pingeid ning paraku praktika on näidanud,
et teinekord elatakse seda isegi lausa klientide peal välja.
Eesti teeninduse tase on küll aastate jooksul tõusnud, kuid siiski kurdetakse halva
teenindusolukorra üle. Eriti valivaks muudab kliente majanduslangus, mis sunnib
teenindusettevõtteid rohkem pingutama ning tänu sellele peaks ka kaasnema teeninduse
kvaliteedi tõus. Tundub, et aegade jooksul on teeninduskvaliteedi mõiste muutunud, kuna igal
annaabi.ee 
