Teeninduse tagasiside
motiveerimine tagasiside personaalseks palumiseks klientidelt. Samas lisas ta, et tänaseks
on äbi viiud ka töötajate tagasiside uuring ning see on olnud väga positiivne. Töötajad
leiavad, et personaalse tagasiside küsimine klientidelt on olnud töö rikastav.
Emotsionaalselt huvitav ning vaatamata esialgsetele hirmudele väga meeldiv tegevus.
Neile on väga meeldinud ka see, et tublimad tagasiside küsijad on nii hea sõna kui ka
muude motivatsioonidega tunnustatud. Hotellijuht lisas ka seda, et rakendamisel on
klientidelt personaalse tagasiside palumise protsess hotelli vastuvõtuletis.
8.4 Tagasiside analüüsimine ja kasutamine teeninduse
parendamiseks
Tagasisidesüsteemi oluline osa on seotud kogutud tagasiside süstematiseerimise,
tulemuste väljaselgitamise ja nende analüüsimisega. Vastasel juhul on tegemist passiivse
ja vähekasuliku tagasisidega. Mitmesugustest allikatest ja erinevatel viisidel kogutud
annaabi.ee 
