Kvaliteedijuhtimise konspekt
Kõikidel organisatsioonidel on juurdepääs tehnikale, tehnoloogiale ja inimestele. Samas kui
paljud organisatsioonid püüavad parandada ainult oma protsessi suutlikkust ja kvaliteeti, siis
edukamad keskenduvad inimeste võimete parendamisele. Need omakorda tagavad tõhusad
protsessid ja kvaliteetsed teenused. Selleks, et edendada kvaliteeti kõikide osavõtul, peab
kvaliteedialast haridust andma kõikidele töötajatele alates peadirektorist kuni lihtsa
monteerimisliini tööliseni.
Ennetamise printsiip
Kvaliteedikontrolli ja kvaliteediohje kõige silmatorkavamad kulutused on tõrgete avastamise
valdkonnas. Kontrollimine või testimine toimub alati pärast fakti ning on seetõttu kallis
kvaliteeditagamise viis. Viga aga mida pole olemas, ei saa tähele panemata jätta, seda ei saa
parandada ning see ei too kaasa kulutusi. Ennetamise all mõistetakse vigade tekkimise
võimaluse kindlaksmääramist. Kui muutuja väljub kontrolli alt, siis seda reguleeritakse
annaabi.ee 
