Majandusarvestuseks
4) kuidas klient saab anda tagasisidet
5) kuidas kasutatakse tagasisidet
Vajadused
Ühe kauba kasulikkus võrreldes teisega on see, kus ühe kauba
eest makstav täiendav rahaühik annab ka täiendava kasulikkuse. Kuid
siinjuures on eeldus, et raha püsiks ühesugusena. Reaalselt see aga
nii ei ole, sest rahaühiku väärtus langeb kogu maailmas. On ka teised
probleemid: hindade tõus , mis tuleneb mitmetest teguritest nagu
tooraine kallinemine, monopolism. Tarbijate ostukäitumine algab
problemi teadustamisega. Inimene märkab erinevust ideaalselt
soovitava ja tegeliku olukorra vahel. Probleemi teadustamisele
järgneb info kogumine. Esimesena peab tarbija meenutama, mida ta teab
sellest kaubast üldse: millised on teised sarnased kaubad, palju nad
maksavad, kus neid müüakse. Seejärel pöördutakse väliste infoallikate
poole. Kui info on juba tarbija teadvuses ja ta eristab seda teistest
annaabi.ee 
