Kommunikatsioon organisatsioonides
Uuringud on näidanud, et
mitteametlik suhtlusvõrk on kiire ja üllatuslikult täpne ning kannab palju infot. Samas
töötajad peavad seda infot siiski ebatäpseks ja vähemkvaliteetseks ning saavad nad sellest
kanalist rohkem infot kui tahaksid.;(193.40.33.19/doc/OKmka03Anne.doc)
1.2 Suhtlemisevahendid
Teadete edastamiseks kasutatakse verbaalseid ja mitteverbaalseid suhtlemisvahendeid. Me
ei teadvusta tavaliselt neid suhtlemisel, kuid tegelikult on mitteverbaalsetel
suhtlemisvahenditel väga oluline osa sõnumi edastamise protsessis. Suhtlemisel on oluline
jälgida verbaalsete ja mitteverbaalsete suhtlemisvahendite koosmõju. Sealt võib saada
teavet, kas partner on meiega nõus, millist rolli ta suhtlemises tahab endale võtta.
1.2.1 Verbaalsed suhtlemisvahendid
Need on helilised märgid, mille abil vahendatakse teavet. Kõne võimaldab edasi
anda suhtumist ja tundeid. Oluline on silmas pidada, et kõne on paljuski situatiivne.
annaabi.ee 
