Robert Bolton "Igapäevase oskused"
indiviidide ja süsteemi innovatiivsust.
3) Võib iga inimene arendada paremat arusaamist omaenda seisukohtadest, sest konflikt
sunnib teda sõnastama oma vaateid ja esile tooma kõiki toetavaid argumente.
4) Võib iga osapool saavutada suurema teadlikkuse oma identiteedist.
5) Võib aidata osapooltel omaenda sisekonfliktidega toime tulla.
Konflikti tüüpid:
1) Realistik konflikt - on olemas vastukäivad vajadused, eesmärgid, vahendid, väärtused
või huvid.
2) Mitterelistik konflikt - tuleneb asjatundmatusest, eksitusest, ajaloolisest traditsioonist ja
eelarvamustest, ogranisatsiooni düsfunktsionaalsest struktuurist, võit-kaotus tüüpi
võistlusest, vaenlikkusest või pinge vabastamise vajadusest.
Konflikti vähendamse meetodid:
1) Kasutada vähem teesulde.
2) Peegeldav kuulamine.
3) Teaduslikkus sellest, millised käitumised põhjustavad tõenäoliselt teie ja teiste vahel
konflikti.
4) Oma solgiämbri tühjendamine teise ämbrit täitmata.
annaabi.ee 
