Konflikt, probleem, läbirääkimine, lahend
Faktikonfliktid tulenevad faktide õigsusest või usaldusväärsusest, infopuudusest,
väärinfost, erinevaist hinnangutest info väärtuse kohta; faktide erinevast tõlgendamisest,
erinevatest hinnanguprotseduuridest.
Püüa kokku leppida selles, milline info on oluline, kuidas infot koguda ja milliste
kriteeriumide järgi hinnata. Vajadusel kaasa kolmas osapool (autoriteet, ekspert).
Realistlikud ja mitterealistlikud konfliktid
Konfliktid hinnatakse realistlikeks ja mitterealistlikeks vastavalt sellele, kas reaalne
vastuolu on olemas või mitte.
Realistliku konflikti korral on olemas vastukäivad vajadused, eesmärgid, vahendid,
väärtused või huvid.
Mitterealistlik konflikt tuleneb asjatundmatusest, eksitusest, ajaloolisest traditsioonist ja
eelarvamusest, mittetoimivast organisatsiooni struktuurist, võit-kaotus-tüüpi võistlusest,
allasurutud vaenulikkusest või pinge vabastamise vajadusest.
annaabi.ee 
