E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE
võimaldaks kulusid kokku hoida. Hetkel oleme tegelenud selle teemaga veel suhteliselt lühikese
perioodi jooksul, mistõttu on praegu keeruline vähenenud kulusid hinnata, aga eesmärgid oleme
selles osas seadnud. (Viirma 2010)
4.6.4. Ülesanne
Leia üks hea näide, kus organisatsioon on foorumis professionaalselt ja meeldivalt lahendanud
kliendi mure. Analüüsi, mis tehti õigesti. Leia ka üks halb näide, kus organisatsioon ei ole
reageerinud või on teinud seda mitteprofessionaalselt.
50
4.7. Mikroblogi ehk Twitter
4.7.1. Mis on mikroblogi ehk Twitter?
Twitter (http://www.twitter.com) on mikroblogimiskeskkond, kus sõnum on piiratud 140
tähemärgiga – sõnumeid kutsutakse “siutsudeks” või “säutsudeks”. Igaüks saab valida, kelle
siutse ta oma konto kaudu jälgib. Siutse saab jälgida ka kasutajaks registreerimata, minnes
lihtsalt isiku või organisatsiooni Twitteri-lehele