Nimetu
minnakse tegevuse juurde. Kavandatakse klassikaliselt järgnev viimane aste, kus selle järgi milline on
otsustamis porotsess, kavandatakse probleem , defineeritaks,e tuuakse erinevad tegevused välja ja
kaalutakse nende üle , puuduste eelistuste üle.
1Autoritaarne suhtlemisviis-
2Süüdistamine
3Veendumus
4Mitte kuulamine
Autoritaarne- süüdistamine
Veendumus. Kõik bussid kõik hilinevad
Mittekuulamne- sisust ei saada aru.
1.Positiivne suhtlemine vastukaaluks negatiivsele
*Toetav vastus
*Nõuandev vastus
*Interpreteeriv vastus- tabad naelapea pihta ja sõnastad ümber millega tegu on
*Küsimuste esitamine- hädavajalik et posi suhteid toetada, prevaleerivalt esitamine
*sümpaatia avaldamine- ma saan sust aru ja kahju et nii juhtus
*aktiivne kuulamine
2.Aktiivne kuulamine
TÄPSUSTAMINE KOKKUVÕTE
annaabi.ee 
