Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
· Negatiivne- kogu eelmisest korrast saadud meeldiv teenindus oli ühe
käeliigutusega kui pühitud. Teenindaja ei pidanud oluliseks personaalset
vastutamist oluliseks. Olin neile lihtsalt kui vahend.
· Ettepanek: Teenindajad, kel vähegi veel mingitki teeninuslikkuhoiakut alles on,
võiksid läbida uuema teenindusalase koolituse. Ka juhatus võiks teha n-ö
üllatusvisiite, kaasaarvatud ,,võõraste nägude" kaasamisega, et hlabu ning
mittekompetentseid klienditeenindajaid ,,välja praakida".
4. Neljas külastus- Pärnu kandekeskus: Kiirustasin postkontorisse, et jõuda enne
lapse jõulupeole minekut ära tuua pakk, kus olid uued peokingad. Kell oli palju
ning saabudes järjkord suur ja pikk. Teenindajaks vaid üks inimene. Teine
teenindaja ajas paberimajandust korda. Pugesin suurest järjekorrast läbi ning
palusin, et kiirustan väga ning jään lapse jõulupeole hiljaks, kui jään järjekorra
annaabi.ee 
