koosnevad. - Toote variatsioonid - Kvaliteet - Disain - Iseärasused - Kaubamärk - Pakend - Suurus - Teenused - Garantii - Tagastus 19) Nimeta toodete liigituse alused ning too välja erinevate aluste alaliigid. Lk 154 20) Mis on tootesari ja tootekompleks? Lk 173 21) Nimeta ning seleta lahti teenuse neli põhiomadust. a. immateriaalsus (intangible)- käega mittekatsutav, ei saa enne ostmist demonstreerida b. varieeruvus- teenus sõltub sellest, kes kus millal ja kuidas seda osutab, raske standardiseerimine c. lahutamatus- teenuse kujunemisel on oluline tähtsus teenindajal, teenust ei saa edasi müüa, teenuse osutamine ja tarbimine toimub harilikult samaaegselt d. ladustamatus- teenust ei saa varuda (toota lattu) 22) Defineeri hinna mõiste. Hind on toote väärtus rahas väljendatuna
ühes ja samas müügikohas või ühesuguses hinndavahemikus. Tootekompleks on toodete ja nende seeriate kogum, mida tootja tarbijale pakub. Tootekompleksi ulatuse määrab väljastavate tooteseeriate arv. Tootekompleksi sügavuse kujundab aga igas seerias olevate toodete suuruste, mudelite ja värvide hulk. 21. Nimeta ning seleta lahti teenuse neli põhiomadust. 1. Immateriaalsus – Teenus on haaramatu (käega mittekatsutav). Teenust ei saa enne ostmist demonstreerida. 2. Varieeruvus – Teenus sõltub sellest, kes, kus, millal, kuidas seda osutab. Teenuse standardiseerimine on raske. 3. Lahutamatus – Teenust ei saa selle osutajast eraldada. Teenuse kujunemisel on oluline tähtsus teenindajal. Teenust saab kasutada, kogeda või tarbida, kuid mitte omastada nagu toodet. Teenuse osutamine ja tarbimine toimub harilikult samaaegselt. 4. Ladustamatus – Teenust ei saa varuda (toota lattu)
annaabi.ee 
