Logistika õpik
jaks, mis avalduvad kaupade realiseerimisel.
16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas 441
Peab arvestama, et klientide oodatud teenindustase sõltub oluliselt ärivaldkonnast või toot-
misharust, kus tegutsetakse. Nii näiteks vajatakse jaekaubanduses esmatarbekaupade puhul palju
kõrgemat teenindustaset kui tehniliste kaupade ja seadmete hulgi- ja projektmüügil.
Klienditeeninduse tase määrab ära, kui palju kliente jääb alles ja kui paljudest potent-
siaalsetest klientidest saavad tulevikus püsikliendid
annaabi.ee 
