Efektiivne kommunikatsioon
lahendamisoskust ja probleemide lahendamisoskust.
Konflikt ei ole halb või hea, see lihtsalt on. See on osa tööst. See, kuidas
inimesed konfliktidega toime tulevad, saab olla hea või halb. Kas me
näitame üles head tahet või vastupidi? Kas me väldime konflikte ja
tähtsaid probleeme? Kas me mõtleme ainult sellele, mis on parim meile
endile või mõtleme me kogu meeskonna heaolule?
Tehnikaid konfliktide lahendamiseks
-Ära eelda täiuslikkust – maksimeeri inimeste tugevused ning minimiseeri
nende nõrkused ning ära viita nende ebatäiuslikkusele. Sa ei täida kunagi
oma ootusi, kui eeldad täiuslikkust.
-Vali oma võitlusi – mõned probleemid ei ole lihtsalt vaidlemist väärt. Kui
sa vaidled iga väikse asja pärast, siis kogud sa agressori kuulsust. Ja kui
tõeline probleem kerkib esile, siis ei võta keegi sind tõsiselt. Kõige
efektiivsemad on need töötajad, kes ei kurda eriti tihti.
-Räägi selle inimesega otse, kellega sul probleem on – Saa aru sellest, et
annaabi.ee 
