Interaktsioon protsess, mille abil suhtluspartnerid mõjutavad mingil viisil üksteist vastastikku. 3 interaktsiooni käsitlust Lineaarne ühepoolne: vastastikune transaktsionaalne I. Lineaarne: stiimul saatja teated reaktsioon II. Vastastikune: stiimul kodeerimine- teated-kodeerimine III. Transaktsionaalne: Stiimul Suhtleja A Mina1 vastastikune kanal (teade) Mina 1 Mina tähendab inimese sisemist maailma: hoiakuid, emotsioone jne . 3. Kommunikaatorid: info saatja ja vastuvõtja 4. Teade 5. Kanal 6. Tagasiside 7. Müra *füüsioloogiline kuuldav ja *psühholoogiline stereotüübid, emotsioonid SOTSIAALNE KONTEKST 1. SOTSIAALNE STSENAARIUM 2. SOTSIAALNE ROLL 3. SOTSIAALNE SKEEM