Suhtlemispsühholoogia konspekt
Kahe rahvusidentiteedi võrdlus?
XII Suhtlemisoskuste rakendused
Toimivad-mittetoimivad käitumised suhtlemisel
Oskused:
- Kontakti alustamine ja lõpetamine
- Eneseavamine
- Kuulamisoskused
- Küsitlusoskused
- Enesekehtestamine
- Mõjutamine ja veenmine
- Läbirääkimiste pidamine
- Tagasiside andmine
- Kriitiline tagasiside
- Tunnustav tagasiside
- Prokseemika (ruumi kasutamise oskus)
- Suhtlemisvahendite oskuslik kasutamine: mikrooskused
Mitteverbaalsed mitte-toetavad käitumised
- Pilk: eemale vaatamine, silmside puudub
- Distants liig suur/liiga väike
- Kehahoiak eemale partnerist
- Näoilmes: muie, irvitamine, põrnitsemine, kulmu kortsutamine jms
- Kõne: ebameeldiv hääletoon, kõne liiga kiire või liiga aeglane
Mittetoetavad verbaalsed suhtlemisviisid
- Kuulamisest hoidumine (ignoreerimine)
- Vestlusteema muutmine
- Hinnangulisus (Nii ei tohi teha! Nii peab tegema
annaabi.ee 
