Nõustamine
2. Nõustamistehnikad
Universaalseid nõustamistehnikaid võib käsitleda kahe suure grupina kuulamis- ja
tegevusvastustena. Toetav kuulamine (ehk vaikne kuulamine) on oskus tähelepanelikult vaikida
kõnelejat häirimata ja katkestamata. Selline väliselt passiivne kuulamine edastab kliendi jaoks
sõnumi, et nõustaja on füüsiliselt ja emotsionaalselt kohal ja kuulab teda. Väga oluline on anda
kliendile kinnitust selle kohta, et teda kuulatakse.
Verbaalse kinnituse näited: "mhmhh", "või nii", "ahaaa", "saan aru". Mitteverbaalse kinnituse
näited: nõjatumine ettepoole, peanoogutamine, silmside säilitamine, naeratamine. Maheda
hääletooni aeglane ja rahulik kõne, lubamine teisel kõnelemist lõpetada, puudutamine (kui see on
kohane).
Vaikimine on hea, sest see:
· julgustab inimest rääkima;
· kutsub esile tugevate tunnete vallandumise;
· hoiab tähelepanu keskpunktis kliendi probleemi;
· soodustab kliendi süvenemist oma varjatud tunnetesse;
annaabi.ee 
