KAASAEGNE JUHTIMINE JA PERSONALI KOOLITUS
19
sponsoritega. Suhtekapitali väärtust kajastavateks näitajateks on püsiklientide ja tarnijate arv, nende
rahuloluindeks, lojaalsuse kestvus.
Arendusjuhi ülesanne on luua tingimused selleks, et personal omandaks teadmised ja oskused
ülalnimetatud suhete loomiseks, säilitamiseks, arendamiseks, meeskondlikuks suhete planeerimiseks ja
selleks vajaliku informatsiooni olemasoluks. Töökorraldus ja -keskkond kujundatakse niisugusteks, et
suhted luuakse organisatsiooniga ning need ei sõltu ühe või teise töötaja konkreetsest isikust. Luuakse
ühtne andmebaas suhete jaotuse, kliendiinformatsiooni jms kohta, mida valdab ja haldab kogu
meeskond.
Uuenduskapital kujutab endast ideid, mida pole kohe veel otstarbekas või võimalik ellu viia;