"meeskliendile" - 1 õppematerjal

Isikutaju, eneseavamine, suhtlemistasandid

Ema vastab: "Peame tõsiselt kaaluma, kas me võime endale sellist väljaminekut lubada." T T Ka antud juhul on tegemist ristuvate transaktsioonidega ja pinnas konfliktiks valmis. · Varjatud transaktsioonide puhul edastatud sõnum erineb sellest, mida tegelikult sooviti öelda. Enamjuhtudel vastab suhtlemispartner ka varjatud sõnumiga. Võib tekitada tugevaid emotsionaalseid reaktsioone ega ole eriti tulemuslik. Näiteks automüüja ütleb keskealisele meeskliendile, kes peatub uhke sportauto ees: "See on ideaalne auto nooremale sportlikule tüübile." Sõnum sisaldas vihjet kliendi vanuse kohta. Varjatud sõnum aktiveeris kliendi Lapse tasandi (mina pole kehvem kui teised!): "Ma võtan selle!" (Berne 2001:31) E. Berne eristas ka mänge, mis koosnevad pikast varjatud transaktsioonide ahelast. Mängud on ebaausad ja viivad alati oodatud tulemusele. Inimesed ei teadvusta tavaliselt endale, et nad mängivad (Berne 2001:46).