Surm ja matused eestlastel ja Eestis elavatel venelastel
hind. Nende asutuste olemasolu kergendab ühest küljest leinajate koormust, sest kompetentne
leinakorraldaja jälgib, et kõik tavad oleksid sooritatud ja annab nõu. Teisest küljest ei saa jätta
märkimata ülalnimetatud asutuste internetilehekülgede sarnasus tavaliste e-poodidega, kus raha
eest saab kõike.
Lahkunu sugulaste ja matusekontori vahelised suhted kinnitatakse juriidiliselt ja on seadusega
kaitstud. Matusebüroo teenuste kasutamiseks tuleb eelnevalt sõlmida kontoriga matuseteenuse
leping18 või käsundusleping19, mis näeb välja nagu tavaline ärileping tellija ja täitja vahel.
Dokumendis kooskõlastatakse objekt ehk üksikud matuseteenuste liigid, mille alusel koostatakse
sobiv teenusepakett; büroo ja tellija kohustused; tähtajad ja nende muutmisega seotud
tingimused. Viimases või eelviimases lepingu punktis on tingimata välja toodud igale
ärilepingule kohane punkt, et "kõik lepingust tulenevad erimeelsused püütakse lahendada
läbirääkimiste teel