"matriaalselt" - 1 õppematerjal

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

Holidays jne. 179. Reisibürootöötajale vajalikud teadmised, oskused ja hoiakud Reisikonsultandi tähtsaim omadus on empaatiavõime ning kliendi tervikvajaduste arvestamine, head erialased teadmised, tugineb alati faktidele, mitte oletustele, tunneb nii klienti kui pakutavat toodet, meeskonnamängija, usaldusväärne, kättesaadav, oskab kriisisituatsioonis kiirelt ja efektiivselt tegutseda, reisikonsultant on matriaalselt vastutav oma eksimuste eest. Reisibürootöötaja põhikvalifikatsioonideks on: klienditeenindusealased teadmised ja oskused; turismimajandusealased teadmised; teadmised sihtmaa kohta: põhiandmed, geograafia, ajalugu, kultuur ja vaatamisväärsused; turismitootealased teadmised; turismiturundusealased teadmised ja oskused; reisipaketi koostamine, kalkuleerimine ja müümine; töökorraldusealased teadmised ja oskused.