"mainekujundusstrateegia" - 1 õppematerjal

Seminaritöö: teadusartikli ülevaade

​ ​Autorid​ ​leidsid,​ ​et​ ​esineb​ ​korrelatsioon lennufirma​ ​teeninduskvaliteedi​ ​ja​ ​populaarsuse​ ​vahel.​ ​See​ ​tähendab,​ ​et​ ​mainekujunduse​ ​abil​ ​on võimalik​ ​tõsta​ ​tajutavat​ ​teenuse​ ​kvaliteeti​ ​ja​ ​saavutada​ ​seeläbi​ ​rohkem​ ​kliente.​ ​Autorid soovitavad​ ​lennufirmadel​ ​töötada​ ​välja​ ​pikaajalise​ ​mainekujundusstrateegia.​ ​Kolmandaks​ ​leidsid autorid​ ​lahknevuse​ ​reisijate​ ​tajutava​ ​kvaliteedi​ ​ja​ ​tegeliku​ ​teenuse​ ​kvaliteedi​ ​vahel.​ ​Autorite soovitus​ ​on,​ ​et​ ​uued​ ​või​ ​väiksed​ ​lennufirmad​ ​tutvustaks​ ​rohkem​ ​oma​ ​saavutusi​ ​ja​ ​kaaluks​ ​oma geograafilise​ ​mastaabi​ ​suurendamist,​ ​et​ ​ennast​ ​rohkem​ ​nähtavaks​ ​teha