E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE
elementaarne), vaid ka sellega, mida räägitakse organisatsioonist mujal – avalikes foorumites,
online-meedia kommentaarides, teiste blogide kommentaarides, suhtlusvõrgustikes. Kui sellest
veel üks samm edasi minna, siis tegelikult tasub kursis olla ka sellega, kus ja mida räägitakse
konkurentidest ning kuidas nemad teevad e-turundust ja e-suhtekorraldust.
Seire eesmärk on ühelt poolt vältida võimalikku mainekujunduslikku kahju, kui organisatsioonist
internetiavarustes räägitakse, aga organisatsioonis keegi ei tea sellest, ning teiselt poolt kasutada
kõiki võimalusi, mida igasugune tagasiside pakub: positiivseid kommentaare saab kasutada oma
töötajate innustamiseks, negatiivne kommentaar on sageli suurepärane võimalus taastada või
luua head suhted (aga et seda võimalust kasutada, ongi vaja teada saada, et see kommentaar
annaabi.ee 
