Kliendi lojaalsus ja selle suunamine
Oluline oleks läbi mõelda see, et kas iganädalane
reklaami saatmine pakub kliendile positiivseid emotsioone või on see talle häiriv ja ta
suunab lojaalsele kliendile ettenähtud reklaampakkumised spämmifiltri abil
prügikasti. Üheks näiteks on see, et kliendil on aegunud Partnerkaart ja infoletti
vahetama minnes süüdistab ta teenindajat, et miks teda ei ole e-mailitsi teavitatud
kaardi aegumisest. Asja uurides selgub, et klient on ise suunanud Selverist e-
mailitavad kirjad spämmifiltri abil prügikasti ja sellest tulenevalt on sina sattunud ka
tema jaoks oluline kiri.
Ometigi on tähtis, et klient kasutaks kaupluses käies kliendikaarti, sest selle abil on
meil võimalik saada aimu teatud kliendigruppide ostukäitumisest teatud
kaubakategooriate lõikes, mis omakorda annab meil võimaluse suunata klientide
ostukäitumist, tehes erinevatele kliendirühmadele nende vajadustele vastavaid
pakkumisi
annaabi.ee 
