Organisatsiooni analüüs
tegevustele, mis on kas siis õigesti klienditeenindajate poolt tehtud või mitte. Väga oluline on
õige ja täpne hinnang. Õige ja korrektne tagasiside peale iga tööülesande täitmist kujundab
töötajate käitumist. Kõiki töötajaid inspireerib oma tööd paremini tegema iga väike tunnustus
või premeerimine, loomulikult arvestades seda, mis on kellegi jaoks oluline, kuna kõigil ei ole
ühised väärtushinnangud.
Probleemi tunnused:
1) Töörahulolu madaltase
2) Motivatsiooni puudumine
3) Töötajate informatsiooni puudus
OLUKORRA ANALÜÜS
Antud probleemi peamiseks põhjuseks on juhi vähene töökogemus juhtimises ning vastava
kvalifikatsiooni puudumine. Samuti puudub toimiv informatsioonivahetamise süsteem
töötajatel puudub informatsioon ja ülevaade oma tööülesannetest.
Juhatajal on iseendale selgeks tegemata, kas ta üldse sobib antud ametikohale. Robert Katzi
annaabi.ee 
