Kvaliteedijuhtimise konspekt
Positiivne meelestatus kvaliteedialase tegevuse suhtes on eelduseks
kvaliteedijuhtimise edukaks rakendamiseks ettevõttes.
Soome majandusteadlane T. Silen jaotab ettevõtted kuude arengukategooriasse, vastavalt
sellele, kuivõrd on kvaliteedijuhtimise printsiibid ja tavad väljendunud organisatsioonikultuuri
väärtustes ja põhitõdedes:
Erapooletud ettevõtted
Sihitult triivivad ettevõtted
Vahendite ja tehnikate järgijad
Progressiivsed ettevõtted
Küpsed ettevõtted
Maailmatippklassi ettevõtted.
Kui esimesed ei ole veel otsustanud sihikindla kvaliteedi arendamise kasuks, siis nn.
maailmatippklassi ettevõtete äritegevuste strateegia ning sellega integreeritud terviklik
kvaliteediarendamine on lõplikult keskendunud klientide ning teiste huvipoolte soovide ja
vajadustele.
Kui ettevõtte organisatsioonikultuuris ei sisaldu positiivne suunitlus kvaliteedijuhtimisele
kõigil organisatsiooni struktuuri tasanditel, ei ole mõeldav kvaliteedijuhtimise igakülgne ja
annaabi.ee 
