KLIENDITEENINDUSESTRATEEGIA KOOSTAMINE LOGISTIKAETTEVÕTTELE
usaldusväärne firma on. Kuigi seda võib erinevalt defineerida, organisatsiooni
klienditeenindus üldiselt on suunatud küsimustele, mis on seotud usaldusväärdsuse,
aja, mugavuse , suhtlemise ja aususega. Eranditult tähelepanuta jättes tähtsad
klienditeenindust puudutavaid aspekte võib see viia see mitterahulolevate klientideni
ja lõppkokkuvõttes tulude vähenemiseni ning hea firma maine.
(https://annaabi.ee/teenuse-m%C3%B5%C3%B5dikud-klienditeeninduses-
m146241.html)
Kasutatud kirjandus:
1- Heli Freienthal 2012, Klienditeenindaja
(http://www.lvrkk.ee/kristiina/Heli_Freienthal/Klienditeenindaja_2/index.html)
2- Lepiksaar, Mirjam 2015, Logistikajuhi tegevused ettevõtte kulujuhtimisel,
(http://eprints.tktk.ee/1116/)
3- Evvu, 2015, Teenuse mõõdikud klienditeeninduses,
(https://annaabi.ee/teenuse-m%C3%B5%C3%B5dikud-klienditeeninduses-
m146241.html)
5
annaabi.ee 
