B-web: väärtusahel
Kliendi olulisus kasvab
Müügiajastul
· toodame
· reklaamime
· müüme
Turunduse ajastul
· uurime turgu
· toodame
· reklaamime ja müüme
Võrguajastul
· moodustame tarbijate kogukonna tekkeks sobiva keskkonna
· ergutame sõnumite ahelaga kogukonna kasvu (kasvab firmaväärtus)
· aitame tarbijal osta talle sobivaid tooteid ja teenuseid (tekib kasum)
7
Kasutatud kirjandus
· Don Tapscott, David Ticoll, Alex Lowy. Digitaalne Kapital. K-Kirjastus, 2001.
· Äripäev - Väärtusahel kulgeb võrguajastul teisiti. Mait Nilson, 14.12.1999.
8
annaabi.ee 
