Teadliku külastajana teenindusettevõttes
4- 5
15. oktoober 16.45-17.25
18. oktoober 16.50-17.30
20. oktoober 17.30-18.05
LEHE KOHVIKU KÜLASTUSED
Potentsiaalsete klientide teekond algas sellega, et üritasime leida internetist Lehe
kohviku kodulehekülge. Kahjuks pidime pettuma, kuna lehekülge ei ole olemas. Kuna
me ei leidnud eelnevalt mingit informatsiooni, ootasime huviga esimest külastuskäiku
eelpool nimetatud asutusse. Üheks tavapärasemaks ning loomulikumkas võimaluseks
jätta endast hea mulje on klienditeenindaja poolne esmane soe ning sõbralik tervitus.
Kahjuks pidime taaskord pettuma, kuna sisenemisel kohvikusse ei teinud teenindaja
meid märkamagi, ta kõndis saalis ringi ning oli ametis pigem laudade puhastamisega,
kui sõbraliku klienditeenindusega. Selline käitumine ei ole kindlasti kõige meeldivam
kliendile, kuid me arvasime, et ehk tõesti oli hetkel kiire ja ta tegeleb meiega koheselt
peale laudade puhastamist
annaabi.ee 
