Logistika õpik
vita vigade vabatahtliku esiletoomisega vähendada lisatasu suurust.
16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas 463
Kui ettevõttes soovitakse teada, milline on irma tegelik, mitte klientidele näiv logistikatee-
nuste kvaliteeditase, on vaja irmasiseselt tuvastada ja registreerida kõik kõrvalekalded kokkulepitud
teenindusmudelitest, neid analüüsida ja rakendada parendusmeetmeid. Ainult selline lähenemine
võimaldab saavutada edu kvaliteedijuhtimisel.
annaabi.ee 
