Klienditeenindus ja logistika
TALLINA TEHNIKAÜLIKOOL
Majandusteaduskond
Ärikorralduse instituut
Logistia ja kinnisvara Õppetool
KLIENDITEENINDUS JA LOGISTIKA
Referaat
Tallinn 2007
SISUKORD
Sissejuhatus.........................................................................................3
1. Mis on klienditeenindus?..............................................................................................4
2. Klienditeeninduse elemendid..................................................................5
3. Klienditeenindus globaalses vaates.............