Logistika alused põhjalik konspekt
11) Veondus
12) Infoedastus, infosüsteemid
13) Finantsvoogude juhtimine
Mikro- ja makrosüsteemid logistikas
Makro: Riigid, EU, NATO, OPEC
Mikro: Ettevõtte tasand(seesmised ja et. Vahelised), vallad, linnad, tööstusharudevahelised, reg,
ühendused.
Klienditeenindus logistikas
Kõik toimingud, mis aitavad ettevõttel toodet või teenust kliendile kättesaadavaks teha.
Klienditeenindus on protsess, mis leiab aset müüja, ostja või logistateenuse tarnija vahel(tellimuste
töötlemine, laotoimingud, laokorraldus, arveldamine ja reklamatsioonide käsitlemine). Pretentsioon on
kaebus, reklamatsioon rahaga seotud kaebus.
Klienditeeninduses on teenindamise objektid materjalivoo vahendajad tootmisettevõtted,
jaotuskeskused, jaemüügiettevõtted ja tarbijad.
Klienditeenindus kui äritegevuse funktsioon
Klienditeeninduse all mõistetakse:
1
annaabi.ee 
