Klienditeenindus ei tohi olla suunatud ainult lõpptarbijaile, vaid ka nendele vahelülidele (distribuutorid ja diilerid), kes asuvad logistilises ahelas tarnija ja lõpptarbija vahel. Klienditeenindus on protsess, mis leiab aset müüja, ostja ja/või logistilise teenuse tarnija vahel. Protsess hõlmab selliseid tegevusi, nagu tellimuste töötlemine, laotoimingud, arveldamine, kaebuste käsitlemine jne. Üha sagedamini osaleb protsessis ka kolmas osapool, kelleks on enamasti logilistiliste teenuste tarnija. Klienditeenindust peetakse logistiliste süsteemide üheks kõige tähtsamaks komponendiks. Kõik logistilised tegevused peaksid olema korraldatud nii, et need toetaksid klienditeeninduse eesmärke. Kuna logistilise teenindamise põhimõtted seavad prioriteediks tarbija, siis klienditeeninduse sisu ja teenindustase on logistikas juhtivaiks kriteeriumeiks. Klienditeenindus on äritegevuse funktsioon, mille taotluseks on kliendi rahulolu saavutamine läbi
Klienditeenindus ei tohi olla suunatud ainult lõpptarbijaile, vaid ka nendele vahelülidele (distribuutorid ja diilerid), kes asuvad logistilises ahelas tarnija ja lõpptarbija vahel. Klienditeenindus on protsess, mis leiab aset müüja, ostja ja/või logistilise teenuse tarnija vahel. Protsess hõlmab selliseid tegevusi, nagu tellimuste töötlemine, laotoimingud, arveldamine, kaebuste käsitlemine jne. Üha sagedamini osaleb protsessis ka kolmas osapool, kelleks on enamasti logilistiliste teenuste tarnija. Klienditeenindust peetakse logistiliste süsteemide üheks kõige tähtsamaks komponendiks. Kõik logistilised tegevused peaksid olema korraldatud nii, et need toetaksid klienditeeninduse eesmärke. Kuna logistilise teenindamise põhimõtted seavad prioriteediks tarbija, siis klienditeeninduse sisu ja teenindustase on logistikas juhtivaiks kriteeriumeiks. Klienditeenindus on äritegevuse funktsioon, mille taotluseks on kliendi rahulolu
annaabi.ee 
