Integreeritud turunduskommunikatsiooni olemus ja eesmärk
toode, selle komponendid, nt pakend; müügiesindaja esitlus; klienditeenindus; tasuta
infotelefon; Interneti kodulehekülg). Firma kontrollile ei allu mujalt tulnud sõnumid, kuid
turundaja saab neid tunnetada ja oma tegemistes kasutada (konkurendi reklaam,
müügisoodustus, suhtekorraldus (PR), otseturundus, üritus; vahendaja tootemärgistus,
reklaam, teenindus; ajakirjanduse arvamus, vastukaja; tootekasutuskogemus; tootetest;
tarbijakommentaar; lähedaste ja tuttavate arvamus).
(1: lk190).
Oluline on sõnumi järjepidevus (one voice communication, seamless communication)- üks ja
selge imidz, põhisõnum, teema, müügilubadus jne. Arvestada tuleb ka nende sõnumitega, mis
pole turunduslikult kontrollitavad. (K.Kerem).
Firma filosoofia, missioon ja põhiväärtused kujundavad strateegilise järjepidevuse. Ka
integreeritult planeeritud turunduskommunikatsioon ning planeerimata ja tootest suunduvad
sõnumid loovad järjepidevust. S. E. Moriarty järgi:
annaabi.ee 
