Infoteaduse lõpueksami küsimused ja vastused
loomine (ühisteenindussüsteem. Rmtk-del on üks keskus, kust nähakse, milline
töötaja on vaba ja siis saadetakse see päring sinna.
· Kõnekeskuse tarkvaral põhinev vestlusteenus. Veebipõhine kõnekeskuse tarkvara
loodi, pakkumaks klientidele küsimustele vastamise teenust ja interaktiivset
klienditeenindust koormatud e-kaubanduse (e-commerce) veebilehekülgedel. Mõned
tuntumad tarkvaralahendused antud valdkonnas on LivePerson, Virtual Reference
Toolkit. Co-browsing ja escorting võimalused.
· Kiirsõnumivahetus
· Videokonverents teenused. Videokonverents on üks telekonverentsi liik.
Telekonverents on mitme inimese või inimeste grupi kohtumine, kes asuvad füüsilisest
üksteisest eraldi, kasutades elektroonilise kommunikatsiooni võimalusi.
Videokonverents on kaugusest sõltumatu, toimub reaalajas, on interaktiivne ning võib
toimuda kahe või enama osapoole vahel.
annaabi.ee 
