Tootmise planeerimine
Kuid selleks, et lennuk lendaks, peab ta
läbima plaanipärase hoolduse, mis on tööstuslik protsess. Neid hooldetöid klient ei näe. Kas
lennufirma osutab ainult teenust või peituvad selle taga keerulised tootmisprotsessid?
TOOTMISE PLANEERIMINE (TU10) 5
3. OPERATSIOONID TEENINDUSFÄÄRIS
Nüüdisaegsetel tootmisettevõtetel on sageli ka teenindusettevõtte funktsioonid.
Teenindusfunktsioonid tootmissfääris võib jaotada põhiteenuseks ja väärtust lisavaiks
teenusteks.
Põhi- ja baasteenuseid saab tarbija koos tootega. Sellisteks teenusteks on tarbija konkreetsete
soovide täitmine, soovitud ajal kättetoimetamine ja konkurentsivõimeline hind. Seega võime
operatsioonifunktsiooni tulemusi hinnata nelja kriteeriumi järgi:
kvaliteet,
paindlikkus,
kiirus,
hind.
Lisaväärtust tootvad teenused muudavad tarbija elu kergemaks ja aitavad sooritada
konkreetseid professionaalseid toiminguid
annaabi.ee 
