Järjekorrateooria
mõnusat, kiiret teenindust ning suudab tekitada tunde, et klient on alati tagasi oodatud.
Keskmine ooteaeg järjekorras: Wq=10/(60*(60-10))=0,0033(3) tundi, st umbes 12 sekundit
Kui peaks tekkima järjekord, siis selle kestvus on umbes 12 sekundit, mis tegelikult on üsnagi
olematu kliendi jaoks. See on täpselt selline ooteaeg, mis ei tekita kliendis ärritust ning
inimene jõuab ära oodata, kuni saab maksta.
Lõpetuseks võib öelda, et ettevõttel pole vaja lisateenindajaid palgata ega pole vaja kedagi
vallandada tööseisakute pärast, sest nende ajal saab muid tööülesandeid täita. Kliendi poole
pealt võib öelda, et neid teenindatakse võimalikult kiiresti ja hästi, see tähendab, et ei kulu
palju aega järjekordades ja teenindus ise on ka kiire ja kvaliteetne.
annaabi.ee 
