"lisatasumist" - 1 õppematerjal

Millised lennukompaniid on tunnistatud 2014. a. maailma parima teenindusega lennukompaniideks?

ANA All Nippon Airways 7. Garuda Indonesia 8. Asiana Airlines 9. Etihad Airways 10. Lufthansa 11. Qantas Airways 12. EVA Air 13. Swiss 14. Thai Airways 15. Virgin Australia 16. Air New Zealand 17. British Airways 18. Malaysia Airlines 19. Hainan Airlines 20. Bangkok Airways Kuidas uuring toimub? Skytrax'i (rahvusvaheline uuringufirma) uuring on unikaalne selles mõttes, et ainult reisijad võttavad osa sellest, mitte ühtegi sponsorlust, reklaami, lisatasumist või mingit välist mõju. Ja seetõttu Skytrax'i uuring on väga lugupeetud ja aus. Uurimus toimub augustist maini ja selle aja jooksul umbes 19 miljonit reisijat erinevates riikidest (umbes 160 riiki) panevad hinda erivatele lennufirmadele (kokku umbes 245 lennuliini, nii suured rahvusvahelised lennufirmad, kui ka väiksed erafirmad). Uuringu osalejad hindavad teenuste kvaliteeti ja hinnakirja. Uuring koosneb erinevatest tähtsadest teenuse kvaliteedi aspektidest alates checkin'ist