Teadliku kliendina teenindusettevõttes
välja nagu Kreeka riigieelarve, rüüstatud ja pooltühi kuid üllatuseks pidin oma arvamust
muutma, poes oli raamatuid küllaga ning kõik nägi välja viks ja viisakas (polnud
märkigi, jõulu ostutormist). Tegin oma tüüpilise ringi milleks on majanduse-,
enesearenduse- ning viimaseks kultuuri nimede alla liigitatud raamaturiiulid. Kliente oli
kaupluses omajagu, olid ju veel pühad ja kõigil vaba päev. Viibisin parasjagu ühe
raamaturiiuli ees ning uurisin esialgu limadega kas, äkki hakkab miskit silma ning mind
kõnetas teenindaja kes juba varasemalt oli minu poole kiiganud, et äkki vajan abi
raamatu leidmisel. Teenindaja küsis, et kas ta saab kuidagi abiks olla, kuna mul kindlat
raamatut mida otsisin ning ostusoovi polnud siis vastasin, et tänan pakkumast kuid pole
vaja misjärel teenindaja naeratas ja noogutas viisakalt ning lahkus. Vaatasin veidike veel
ringi ning siis lahkusin poest midagi ostmata.
2. TEENINDUSKULTUURI ANALÜÜS
annaabi.ee 
