Klienditeenindus- situatsiooni analüüs
Vajadused
Klient
Selgitusi
Et teda mõistetaks
Olukorra kiiret ja positiivest lahenemist
Kuidas oleks võinud
kindlustusesindaja käituda?
Ta oleks võinud tulla teiselt korruselt alla ja rääkida
kliendiga ning selgitada olukorda miks nad ei saa kliendiga
kindlustust jätkata ja, et kui klient maksab oma arve, siis
nad saaksid teha uue kindlustuse.
Üldistus
Iga klient on tähtis, kui kõigi nö `'tühise''
liikluskindlustuskliendiga ebaviisakalt käituda, siis lõpuks
ei tahagi keegi seal firmas liikluskindlustust teha ja kui
paljud kliendid lahkuvad on kahju firmale lõpuks väga suur.
Kui kindlustusesindaja ei oleks tahtnud kliendiga
edaspidiselt koostööd teha oleks ta võinud talle uue esindaja
leida.
TÄNAN TÄHELEPANU
EEST!
annaabi.ee 
