"liikluskindlustuskliendid" - 1 õppematerjal

Klienditeenindus- situatsiooni analüüs

Abitu Vihane  Tunded Klient Pettunud Tõrjutud Alavääristatud Ehmunud Tunneb end ebamugavalt  Mõtted Klienditeenindaja Kindlustusesindaja Kui ma vaid saaks kuidagi aidata! Kas te ei näe, et ma ei Mis kindlustusesindajal viga on, iga klient on ju tähtis? viitsi, ei taha teiega rääkida. Jätan endast täitsa rumala mulje. Jätke mind rahule. Saaks see juba läbi. Liikluskindlustuskliendid ei ole Ma ei saa oma tööga hakkama. eriti tähtsad, mul ükskõik neist. Ise oled süüdi, ise jätsid arve maksmata. MINA ei ole midagi valesti teinud!  Mõtted Klient Mida ma valesti tegin? Ebameeldiv olukord, saaks see juba läbi. Loodan, et ei pea siia kunagi tagasi tulema. Ebakompetentsed teenindajad.