Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
kasutavad väga selget eetilist väärtusperspektiivi, seda mitte varjates ning hiljem
isegi mitte vabandades. Olin neile lihtsalt indiviid. Teenindaja(te)le pole
teenindamine oluline. Peaasi, et nad olid õigel ajal töökohal olemas, muu neid ei
huvitanud.
· Ka seekord positiivseid emotsioone kahjuks polnud välja tuua.
3. Kolmas külastus- Port Arturi`i postkontor: Saabusin peale lõunat, nii kahe
paiku. Ära saatmist ootas kolm pakikest: üks lihtkorras keskmise raskusega kuid
mõõtmetelt suur, väike lihtkorras kiri/ pakk ja ettevaatlikku käsitlemist saadetis.
Teenindaja võttis mind vastu naeratusega ning silmside oli pikk ja sõbralik.
Suhtemisel pidasime aru, kuidas pakendada ettevaatlikkust nõudvat pakki ning
isegi viskasime paar nalja. Üldmulje oli väga positiivne.
· Positiivne- Teenindaja oli kliendikeskne ning sõbralik. Samuti lähtus ta kliendi
annaabi.ee 
