SERVQUAL test
6 6
b) Asjade
paiknemine 6 5
korrektselt.
c) Valgustus hästi 7 7
paigaldatud.
d) Piisav kauba 6 6
valik.
e) Uste avamine. 7 5
Teenindajate ja a) kassa- ja 7 6
teenuste täpsus. letihindade ühtivus
b) Lühikesed 6 5
järjekorrad.
c) Täpne raha 7 7
tagastamine.
d) hinnad vastavad 7 6
reklaami hindadega.
Teenindajate a) Abistamine 7 6
abivalmidus. kauba otsimisel.
b) Teenindaja käitub 6 5
viisakalt.
annaabi.ee 
