Konflikti lahendamine
Sissejuhataval astmel tutvustatakse osapoolte lepituse põhimõtteid ja edasist
töökorraldust.
Oma seisukoha esitamine tähendab seda, et osapooled räägivad ükshaaval oma
arusaamisest probleemist.
Põhiküsimuse määratlemine tähendab avaldatud materjali põhjal konkreetsete
pidepunktide paikapanekut, millega hakatakse tegelema.
Lahendusvõimaluste vaagimise protsessis julgustab lepitaja osapooli välja pakkuma
probleemi võimalikke lahendusi.
Kokkuleppe sõlmimine tähendab, et leppija eestvõttel sõnastatakse protsessi
lõpptulemus. See võib puudutada nii üldisi seisukohti kui ka konkreetseid tegevusi, mida
osapooled järgmisena ette võtavad või kuidas edaspidi käitutakse.
Eelkirjeldatud neli astet kujutavad endast põhiskeemi. Praktikas on otsatu hulk erijute,
mis ei saa lõplikult mahutada ühtegi mudeli raamesse (Lehtsaar, 238-248).
LEPITAMISOSKUSED
14
annaabi.ee 
