Konflikti lahendamine
Kui konflikt ähvardab muutuda vägivaldseks, võib olla
põhjendatud jõuga sekkumine. Eskaleerunud konfliktide puhul on vajalik esmalt aidata
osapooltel leida iseendid ja selles tegeleda osapooltevahelise suhtlemise taastamisega.
Lepitaja ülesanne ei ole konflikti lahendada, vaid aidata osapooltevahelise suhtlemise
kaudu neid jõuda oma konflikti lahenduseni.
Kuidas toimub lepitamine?
Lepitamine on protsess, mis läbid kindlaid astmeid. On oluline, et osapooled teaksid,
kuidas lepitamisprotsessis käituda. Seepärast algab lepitamine käitumisreeglites
kokkuleppimisega. Seejärel peab mõlemal osapoolel olema kindlustaud oma vajaduste,
arusaamade ja tunnete väljaütlemise võimalus. Lepitaja ülesanne on tagada, et osapooled
üksteist ära kuulaksid ja jõuaksid kokkuleppele konflikti põhiküsimuses. Sellele järgneb
lahenduse vaagimine, kus kaalutakse võimalikke lahendusvariante. Lõpuks püütakse
annaabi.ee 
