Millised lennukompaniid on tunnistatud 2014. a. maailma parima teenindusega lennukompaniideks?
160 riiki) panevad hinda erivatele lennufirmadele (kokku umbes 245 lennuliini, nii suured
rahvusvahelised lennufirmad, kui ka väiksed erafirmad). Uuringu osalejad hindavad
teenuste kvaliteeti ja hinnakirja.
Uuring koosneb erinevatest tähtsadest teenuse kvaliteedi aspektidest alates checkin'ist
ja lõpetades stjuardessi sõbralikkusega. Need aspektid on: checkin protsess, istekoht
lennukis, lennuki puhtus, toitlus. Skytrax'i uuring arvestav lennuelamuse kõrval ka seda,
kuidas teenindatakse kliente internetis ja lennuväljal.
annaabi.ee 
